النزاعات بين الموظفين Secrets
النزاعات بين الموظفين Secrets
Blog Article
بكه للتعليم شريكك الأفضل لتدريب الموظفين ورفع كفاءة بيئة العمل:
يتميز التدريب التقليدي بتواجد المدرب الحقيقي والتواصل المباشر مع المشاركين. يقدم هذا النوع من التدريب فرصًا للمناقشة والتفاعل وتوسيع المعرفة والتعلم.
استمع ثم تكلّم: السعي إلى الفهم أولاً وأخيراً، حيث يريد المرء التحدث أولاً لإقناع الآخرين. وعندما يتعامل طرفا الصراع مع الأمر بهذه الطريقة، فلا أحد سيصغي.
ويكمن الرضا بالعمل بالنسبة لخبراء "حل الخلافات" في متابعة الحالة بعد أسابيع أو أشهر، ومعرفة أن "الأعداء" سابقاً أصبحوا يعملون الآن معاً في سلام.
وهذه الأنواع من الخلافات يمكن أن تؤثر بشكل كبير على الإنتاجية، فالتوتر بين بالموظفين وصل إلى ذروته إلى درجة أن المصنع بدأ يخسر مالياً.
يتم تقديم هذه البرامج عبر ورش عمل مكثفة تركز على تحسين المهارات العملية وتطبيقها في الواقع المهني.
تؤثر النزاعات دوماً سلباً على جودة العمل وقوة الفريق، مما يستدعي حماية العمل التنظيمي والحفاظ على إنتاجية الفريق. عند وجود نزاع في الفريق، يجب أن تتدخل الإدارة بسرعة لحل النزاع وتوفير الحماية من عرقلة عمل الفريق. يمكن تحقيق ذلك من خلال تعزيز ثقافة التواصل الفعال والتفاوض المثمر لحل النزاعات بين أعضاء الفريق.
عندما تتطور مشكلة تافهة إلى نزاع خطير في مكان العمل، تصبح بيئة العمل تفاصيل إضافية بأكملها معادية.
عادة ما يسود خطابهم بعد ذلك الاعتذار قائلين آسف، لا أعرف ما حصل لي، ليس هذا من صفاتي، تصرفاتي ليست هكذا عادةً".
كما تُستخدم هذه الاستراتيجية إذا كان أحد الطرفين ليس متأكدًا من كيفية الرد، أو أن رأيه ليس مناسبًا للإدلاء به.
لذا استمر في مراقبة تأثيرات المشكلة والصراع وتقييم ما إذا كان الحلّ فعالاً.. لاتخاذ كل ما يلزم في حال ظهرت المشكلة مرة أخرى.
كيف كنت ستتعامل مع اللاعبين (أو الموظفين) الذين كانوا في صراع وتسبب التوتر في فريقك؟
قم بإجراء محادثة فردية وواثقة مع المشاركين واستمع بطريقة حريصة لضمان فهمك لوجهات نظرهم. يمكنك القيام بذلك عن طريق تلخيص المعلومات التي ألو بها وتكرارها مرة أخرى. حاول كذلك العثور على أي مصادر تضارب بين الطرفين قد لا تكون واضحة.
مفاتيح السعادة في العمل حدود العلاقة بين الرجل والمرأة في العمل والمجتمع